高桥良二:一汽马自达要成为肌肉猛男型企业
来源:汽车产经网
2018-11-19

      【2018广州高端访谈】11月16日,在2018广州车展接受汽车产经网专访时,一汽马自达汽车销售有限公司总经理高桥良二表示,  从2019年开始,一汽马自达将进入新的三年经营周期,我们提出了"两精、两坚持"的新方针。
这个“两精”所指的一个是精悍,一个是精益。精悍是走企业精悍的发展之路,规模是适当的,有自己独特个性的品牌。精益,就是全体系要建立一个共同的价值观,然后不断地提高、优化自己的效率,不断地创新、改善,去追求极致。让一汽马自达成为一个肌肉猛男型的企业,而不是一个臃肿的企业。
以下为访谈实录:
汽车产经网:请高桥总给我们介绍一下这次广州车展一汽马自达展台最大的亮点是什么?
高桥良二:这次广州车展我们最大的亮点是CX-4 2.5L蓝天运动版。蓝天运动版丰富了CX-4 2.5L车型的产品阵容,是CX-4的2.5L入门产品。蓝天运动版依然搭载i-ACTIV AWD马自达智能四驱系统,同时它还拥有19英寸超大轮毂、高质感真皮座椅及原装进口发动机/变速箱。应该说对于喜爱高动力、强劲性能车型的客户群体来说,又多了一个很好的选择。
CX-4 2.5L蓝天运动版这款车型售价18.28万,加上同级少有的配置,还是相当富有吸引力的。因为从分析情况来看,一汽马自达的目标客户群体大部分都是年轻人,很多年轻人可能经济实力不是很强,但是他们非常喜欢动力强劲的、能够体验极致驾乘乐趣的车型,所以一汽马自达推出了CX-4 2.5L蓝天运动版,相信这款车型能够满足他们的个性化需求。
汽车产经网:今年一汽马自达前10个月在中国的销量表现如何呢?
高桥良二:大家都知道,今年中国汽车市场整体表现是低于预期的,但是在1-10月份,一汽马自达整体的经营态势还是比较稳健的。截止到10月份,一汽马自达的销量已经接近完成了全年销量的80%。而且一汽马自达旗下的两款车型不仅价格稳定,而且在它们所在细分市场里面的份额也非常的巩固。
      特别值得欣喜的是,除了产品价值得到客户优异的评价,获得很好的口碑以外,在服务价值方面,一汽马自达的服务也得到了客户的认可,销售满意度(SSI排名第七)和客户满意度(CSI排名第十四,提升10名)等均处于高满意度区间。
今年,一汽马自达经销商盈利面达到了92%,经销商满意度和员工满意度也是连续三年创造新高。所以虽然外部环境处于严寒的状态,一汽马自达的表现还是很不错的。在今年剩下的一个半月左右时间,一汽马自达将再接再励。
汽车产经网:今年中国汽车市场整个下行压力非常大,一汽马自达是如何应对这种压力的呢?
高桥良二:大家应该都还记得CX-4这款产品是2016年上市的,从那时候开始一汽马自达就提出了一个新的企业战略,这就是让企业与经销商、用户建立良好信任关系,发现、创造、传递价值,提供超越用户期望的产品和服务,以这样的出发点建立起来的,我们称之为价值营销。以往的价值营销主要是提供产品价值这种售前领域,面对今年市场的竞争压力,一汽马自达进一步延展到了品牌价值和服务价值,扩展了价值营销的价值面,立志于全面提升综合价值。对于一汽马自达这样的全新价值营销的计划,不仅用户非常支持,一汽马自达的经销商渠道也非常拥护这样的经营理念和企业战略。
    在今年8月份开始,一汽马自达又尝试了一种崭新的形式,称之为“品质生活提升计划”。这个“品质生活提升计划”目前也是挺受年轻消费者喜爱的。这个计划的初衷是什么呢?一汽马自达洞察到年轻消费群体在生活中特别喜欢一些智能化、科技化的产品,享受智能化的生活。所以一汽马自达为他们甄选出一些非常实在的、切合年轻消费者生活需求的智能产品,来丰富和提升年轻消费者的生活品质。一汽马自达今后也会一直沿着这样的思路去走,主要是围绕着全生命周期的体验和服务整体的提升,来搭建各种平台和各种活动。
汽车产经网:对于2019年,我们一汽马自达有什么规划吗?
高桥良二:2019年中国汽车市场,我认为它还不是很清晰、还挺混沌的一个状态。过去的三年,随着CX-4车型的导入,一汽马自达这三年有了几个稳定和几个提升,比如一汽马自达的销量稳定在增长,一汽马自达的经销商渠道在稳定改善,然后员工也好、客户也好,满意度在不断地提升。这也是一汽马自达在过去三年取得的阶段性成果,我们称之为“两稳两提高”。
    从2019年开始,一汽马自达将进入新的三年经营周期,我们提出了"两精、两坚持"的新方针。这个“两精”所指的一个是精悍,一个是精益。精悍是走企业精悍的发展之路,规模是适当的,有自己独特个性的品牌。精益,就是全体系要建立一个共同的价值观,然后不断地提高、优化自己的效率,不断地创新、改善,去追求极致。让一汽马自达成为一个肌肉猛男型的企业,而不是一个臃肿的企业。
    两个坚持,其中一个坚持就是坚持用户导向,无论是任何的营销举措,都要站在用户的需求角度上去研究、去揣摩、去探索,这是一汽马自达想要建立的一种共同的管理体制,也是想通过这样一种共同价值观的建立和坚持用户导向的方向,能够去吸粉,能够不断地培育更多的深爱马自达品牌的核心粉丝群。
    第二个坚持,毋庸置疑就是我们一直坚持过来的价值营销企业策略,要不断地进化和不断升级。希望通过全体系对价值营销的坚持,无论是产品价值、服务价值和品牌价值,所有的综合价值都能够超越用户对一汽马自达的期待,这是我所期待的。所以也非常希望广大消费者和媒体朋友们能够在2019年继续鼎力支持一汽马自达。

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