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服务快讯

一汽马自达“最美匠人” -6.客服代表

来源:发布时间:2017-09-26

一颗匠心,十分坚持,淬炼顶尖技艺。他们,就是一汽马自达服务体系的最美匠人。

 “工匠精神就是追求专业能力的提升,努力让每一位来访的客户满意于企业处理问题的态度,认同企业的服务理念,成为忠诚的用户,而我首先要具备维系和提升客户满意度的能力,不断成长。”这是客服代表张扬对“匠人精神”的领悟。

这一期“最美匠人”故事,就让我们一起来听听客服代表张扬的故事。

在一汽马自达服务体系,“用心让您更安心”的服务理念与匠人精神不谋而合。在各自的岗位上,一马人追求极致,把日常的服务工作做到了不平凡,不辜负客户的期待与信任,为客户创造惊喜和感动,赢得了客户的满意和认可,他们每个人都是一汽马自达的超级英雄。

在本届管家精英赛赛事期间,我们特别推出一汽马自达最美匠人评选活动,面向全网选拔一汽马自达服务体系的代言人。经过评选,最终在钣金、喷漆、机电、顾问、备件、客服6个岗位中各选出1名一汽马自达最美匠人,并将这6名最美匠人的故事录制成专属视频,在全网广泛传播。

“最美匠人”为一汽马自达服务体系树立了榜样,希望全网都能向他们学习,不断超越自己,为客户提供更加满意的全心管家式服务。

请欣赏一汽马自达“最美匠人”-6.客服专员

(请扫描下方二维码或关注"一汽马自达管家精英赛"微信公众平台即可观看最美匠人的故事)

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