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一汽马自达汽车销售有限公司客户服务中心（简称一汽马自达客服中心），通过电话、E-mail、信函等方式为客户提供包括产品、销售、服务、备品的咨询服务，受理客户的服务请求、投诉和抱怨，接受建议需求等；以电话和短信的方式进行客户关怀、各种服务提醒及汽车使用常识指导；并通过一汽马自达强大的后台支撑体系，为客户处理解决问题。同时，主动向客户了解产品、服务的需求、建议，不断的改进产品、服务，为客户提供全心管家式服务。